Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 77xx

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu cũng như các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản của bạnBảo mật dữ liệuThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
77xx Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 77xx
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat ngay trên trang — đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết — bao gồm xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc thắc mắc điều khoản — qua email chính thức được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản' sau khi đăng nhập để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi yêu cầu xác minh trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Dưới đây là cách 77xx thực hiện điều đó trong thực tế — từ lúc bạn nạp tiền cho đến khi yêu cầu rút về ví.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Xác minh rút tiền Mọi lệnh rút tiền đều qua bước xác minh danh tính — bạn xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi giao dịch được xử lý.
Lưu giữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookie và theo dõi phiên Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại 77xx.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình, trừ trường hợp dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin giao dịch chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán liên quan — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và không được chia sẻ với bên thứ ba khác ngoài mục đích hoàn tất giao dịch.

Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại nội bộ trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.